Tentang Kami
Selamat datang di Kolang Kaling Mart. Website ini dimiliki dan dikelola oleh Kolang Kaling Mart dengan alamat website: https://kolangkaling.com. Dengan mengakses maupun menggunakan website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang tercantum pada halaman ini. Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
Ruang Lingkup Layanan
Kolang Kaling Mart menyediakan layanan belanja kebutuhan sehari-hari secara online, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Penjualan produk kebutuhan rumah tangga
- Pemesanan produk melalui website
- Pengiriman pesanan
- Layanan pelanggan
- Informasi produk
- Promo dan penawaran khusus
Kami berhak mengubah, menambah, maupun menghentikan sebagian atau seluruh layanan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Akun Pengguna
Beberapa layanan mengharuskan Anda memiliki akun. Sebagai pengguna, Anda bertanggung jawab untuk:
- memberikan informasi yang benar;
- menjaga kerahasiaan password akun;
- menjaga keamanan akun;
- memperbarui data apabila terjadi perubahan.
Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda menjadi tanggung jawab pemilik akun.
Produk dan Ketersediaan
Kami selalu berusaha menampilkan informasi produk secara akurat.Namun demikian, dapat terjadi:
- perubahan harga;
- perubahan kemasan dari produsen;
- perubahan spesifikasi;
- kesalahan penulisan;
- stok habis.
Kolang Kaling Mart berhak memperbaiki informasi tersebut kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Harga
Seluruh harga yang ditampilkan pada website menggunakan mata uang Rupiah (IDR). Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada saat pesanan berhasil dibuat.
Pemesanan
Pesanan dianggap diterima setelah sistem kami berhasil menerima order dan pembayaran (apabila diperlukan). Kami berhak:
- menolak pesanan;
- membatalkan pesanan;
- membatasi jumlah pembelian;
apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, kesalahan sistem, ataupun alasan operasional lainnya.
Pembayaran
Metode pembayaran yang tersedia dapat berubah sewaktu-waktu. Seluruh pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan Kolang Kaling Mart. Kami tidak menyimpan informasi kartu pembayaran pelanggan.
Pengiriman
Estimasi pengiriman merupakan perkiraan. Lama pengiriman dapat dipengaruhi oleh:
- kondisi cuaca;
- kondisi lalu lintas;
- alamat tujuan;
- ketersediaan produk;
- keadaan di luar kendali kami.
Risiko keterlambatan yang disebabkan oleh keadaan tersebut tidak sepenuhnya menjadi tanggung jawab Kolang Kaling Mart.
Pembatalan dan Pengembalian
Kebijakan pembatalan maupun pengembalian barang mengikuti kebijakan yang berlaku pada masing-masing jenis produk. Produk tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan karena alasan keamanan, kesehatan, atau sifat produknya. Apabila terjadi kesalahan dari pihak kami, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan untuk proses penyelesaian.
Promo dan Voucher
Promo, diskon, cashback, maupun voucher memiliki syarat dan ketentuan masing-masing. Kami berhak:
- mengubah promo;
- menghentikan promo;
- membatalkan penggunaan promo;
apabila ditemukan penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku.
Penggunaan Website
Pengguna dilarang menggunakan website untuk:
- melanggar hukum;
- melakukan penipuan;
- menyebarkan malware;
- mencoba memperoleh akses tanpa izin;
- mengganggu keamanan website;
- mengganggu pengguna lain.
Pelanggaran dapat menyebabkan akun diblokir maupun tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku.
Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh isi website, termasuk namun tidak terbatas pada:
- logo;
- nama dagang;
- desain;
- foto;
- ilustrasi;
- teks;
- ikon;
- grafis;
- kode program;
merupakan milik Kolang Kaling Mart atau pemilik hak yang sah dan dilindungi oleh ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai hak kekayaan intelektual. Penggunaan tanpa izin tertulis tidak diperkenankan.
Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Website kami dapat berisi tautan menuju website pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas isi, keamanan, maupun kebijakan yang diterapkan oleh website tersebut.
Batasan Tanggung Jawab
Kolang Kaling Mart berupaya menjaga agar seluruh layanan berjalan dengan baik.
Namun kami tidak menjamin bahwa:
- website selalu tersedia tanpa gangguan;
- website bebas dari kesalahan;
- website bebas dari virus;
- seluruh informasi selalu sempurna setiap saat.
Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Kolang Kaling Mart tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul akibat penggunaan website.
Keadaan Kahar (Force Majeure)
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan maupun kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
- bencana alam;
- kebakaran;
- banjir;
- gangguan jaringan;
- pemadaman listrik;
- perang;
- kerusuhan;
- pandemi;
- kebijakan pemerintah.
Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru. Dengan tetap menggunakan website setelah perubahan dipublikasikan, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.
Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi kami melalui:
Email: info@kolangkaling.com
Website: https://kolangkaling.com
Dengan menggunakan website Kolang Kaling Mart, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan Layanan ini.